Wir übernehmen den Betrieb deiner Kubernetes-Plattform nach SRE-Prinzipien, entwickeln sie kontinuierlich weiter und reduzieren stetig den Betriebsaufwand.
Wir beobachten immer wieder, dass der Plattformbetrieb meistens in eine von zwei Sackgassen führt. Entweder das interne Team versinkt zwischen Projekten und Betrieb und kommt zu keiner Weiterentwicklung. Oder ein klassischer Managed Service nimmt die Last weg, aber auch die Kontrolle und die Flexibilität. SRE-as-a-Service ist unsere Antwort darauf.
Wir betreiben deine Plattform als Erweiterung deines Teams. Klare Verantwortlichkeiten, definierte Reaktionszeiten, erfahrene Ingenieure. Du weisst, wer verantwortlich ist, wenn nachts ein Alert kommt. Und du weisst, dass es die Richtigen sind.
Eine Plattform, die nur am Laufen gehalten wird, wird über die Zeit nicht besser, sondern einfach älter. Wir betreiben deine Plattform anhand eurer Anforderungen und entwickeln sie gleichzeitig weiter. Das ist der Kern unserer Zusammenarbeit.
Anders als bei einem klassischen Managed Service bleibst du im Fahrersitz. Deine Plattform, deine Architektur-Entscheidungen, deine Wahlfreiheit. Wir arbeiten als verlängerte Werkbank.
Es gibt verschiedene Modelle, wie der Betrieb einer Plattform organisiert sein kann. Jedes hat seine Berechtigung. Hier siehst du, wo SRE-as-a-Service steht und warum.
Dein Team betreibt die Plattform selbst, ohne externe Hilfe. Maximale Freiheit und Kontrolle. Aber das Team ist meistens zwischen Projekten und Betrieb aufgeteilt. Weiterentwicklung und Optimierung bleiben oft liegen, weil das Tagesgeschäft alle Zeit frisst.
Ein Partner hilft im Betrieb, aber entwickelt die Plattform nicht aktiv weiter. Etwas Entlastung, viel Freiheit. Aber die Plattform bleibt auf dem Stand, auf dem sie übergeben wurde.
Ein Dienstleister übernimmt Bereitstellung, Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung als Paket. Maximale Entlastung. Aber du verlierst Kontrolle über Architektur-Entscheidungen und die Freiheit, deine Plattform anzupassen, wie du willst.
Wir verbinden Entlastung und Weiterentwicklung mit Freiheit und Kontrolle. Du behältst deine Plattform und deine Architektur-Entscheidungen. Wir kümmern uns um den formalisierten Betrieb und entwickeln sie gleichzeitig weiter, in enger Absprache mit dir.
SRE-as-a-Service besteht aus fünf Leistungsbereichen, die du einzeln oder als Gesamtpaket buchen kannst. Jeder Bereich hat eine klare Verantwortungs-Regelung, damit für dich und uns transparent ist, wer was tut.
Wir halten deine Linux-Server, Kubernetes-Cluster und Applikationen aktuell. Patches und Minor-Versionen werden zuerst im Testumfeld eingespielt, geprüft, dann in Produktion gebracht. Routinemässig, dokumentiert, ohne Überraschungen.
Wir überwachen die Auslastung deiner Systeme und planen Ressourcen vorausschauend. Wenn Ausbau nötig ist, informieren wir dich rechtzeitig, mit klarer Begründung und konkretem Vorschlag.
Änderungen die du beantragst, setzen wir kontrolliert um. Major-Upgrades, neue Komponenten, Architektur-Anpassungen. Immer mit klarem Plan, klarer Verantwortung und klarem Rollback-Szenario.
Wir sind erreichbar wenn etwas schief läuft. Je nach gewähltem Support Level übernehmen wir den 2nd Level oder zusätzlich den 1st Level. Reaktionszeiten und Servicezeiten sind vertraglich definiert.
Das Herzstück: Wir entwickeln deine Plattform aktiv weiter. Automatisierungen und Verkürzung der Wartungsfenster. Angriffsflächen reduzieren. Performance-Probleme lösen. Alles innerhalb eines mit dir vereinbarten Kostendachs, mit klarer Priorisierung.
Damit klar ist, was hinter den Leistungsbereichen steckt, hier ein paar konkrete Situationen aus dem Alltag und wie sie eingeordnet werden.
Lifecycle Management
Wir prüfen monatlich, ob neue Minor- oder Patch-Versionen verfügbar sind. Wir spielen sie zuerst in Test ein, validieren, danach in Produktion.
Capacity Management
Wir stellen fest, dass dein Kubernetes-Cluster bald einen weiteren Worker Node braucht. Wir informieren dich mit konkretem Vorschlag. Du entscheidest, wir setzen um.
Site Reliability Engineering
Wir merken, dass die Skripte für automatische Aktualisierungen Optimierungspotential haben. Wir planen die Verbesserung mit dir, setzen sie selbständig um. Wartungsfenster werden kürzer, Ausfälle seltener.
Site Reliability Engineering
Wir beobachten, dass Storage-Performance sporadisch einbricht. Wir analysieren die Ursache und schlagen Lösungen vor und setzen diese um.
Site Reliability Engineering
Wir stellen fest, dass eure Kubernetes-Nodes besser gehärtet werden könnten. Wir priorisieren mit dir, setzen die Konfiguration um und reduzieren die Angriffsfläche.
Site Reliability Engineering
Wir haben bei einem anderen Kunden eine Runtime-Security-Lösung implementiert, die auch zu dir passen könnte. Wir bringen den Vorschlag, du entscheidest, wir setzen um.
Wir investieren in das, was tatsächlich Wirkung hat. Automatisierung, die Stunden spart. Härtung, die Risiko reduziert. Optimierung, die Probleme strukturell löst.
Wir nutzen Open Source, wo immer möglich. Unsere Werkzeuge, unsere Methoden, unsere Dokumentation gehören am Ende euch.
Wir machen die Arbeit, aber wir verstecken nicht, was wir tun. Du verstehst jede Automatisierung, jede Optimierung, jede Entscheidung. Wenn du oder jemand anderes irgendwann übernimmt, ist die Plattform dokumentiert und nachvollziehbar.
Wir sind Ingenieure, die mit Ingenieuren reden. Direkt, transparent, kollegial. Wir sagen dir, wo wir Mehrwert sehen und wo nicht. Wir verkaufen dir keine Stunden, die du nicht brauchst.
SRE-as-a-Service ist nicht für jeden die richtige Wahl. Damit beide Seiten wissen, worauf sie sich einlassen: für wen wir die Richtigen sind, und für wen nicht.
Plattformen, die wir nicht nur gebaut, sondern auch betrieben haben (oder betreiben).
Kundenlogos folgen.
Erfolgsgeschichten und Case Studies folgen hier, sobald Freigaben vorliegen.
Wenn du beim Lesen mehrmals genickt hast, lohnt sich ein Gespräch. Wir starten meist mit einem unverbindlichen Kaffee. Du erzählst, wo deine Plattform heute steht und wo sie hinwill. Wir erzählen, ob und wie SRE-as-a-Service dazu passt.
